1. Nasze zobowiązanie

BetOnRed traktuje odpowiedzialną grę jako fundament swojej działalności. Rozumiemy, że gry hazardowe mogą dostarczać rozrywki i emocji, lecz jednocześnie niosą ryzyko uzależnienia oraz negatywnych skutków finansowych, psychologicznych i społecznych. Dlatego zobowiązujemy się do prowadzenia platformy w sposób, który stawia dobro gracza ponad aspekty komercyjne.

1.1. Zasady ogólne

Nasze podejście do odpowiedzialnej gry opiera się na czterech filarach:

• Zapobieganie: aktywne informowanie graczy o ryzyku hazardu jeszcze przed wystąpieniem problemów.
• Wykrywanie: monitorowanie wzorców gry w celu wczesnego identyfikowania sygnałów ostrzegawczych.
• Interwencja: udostępnianie skutecznych narzędzi samokontroli i możliwości ograniczenia gry.
• Wsparcie: kierowanie graczy do specjalistycznych instytucji pomocowych dostępnych w Polsce.

1.2. Zobowiązania BetOnRed

BetOnRed zobowiązuje się w szczególności do:

• Udostępniania narzędzi samokontroli wszystkim zarejestrowanym graczom nieodpłatnie i bez zbędnych opóźnień.
• Niepromowania usług hazardowych wśród osób małoletnich lub osób podatnych na uzależnienie.
• Honorowania decyzji gracza o samowykluczeniu lub przerwie w grze w sposób niezwłoczny i trwały.
• Szkolenia personelu działu obsługi klienta w zakresie rozpoznawania objawów hazardu problemowego.
• Niewymagania od gracza uzasadnienia decyzji o skorzystaniu z funkcji samokontroli.

Niniejsza Polityka Odpowiedzialnej Gry stanowi integralną część dokumentacji platformy BetOnRed i jest spójna z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

2. Rozpoznawanie hazardu problemowego

Hazard problemowy to stan, w którym aktywność hazardowa przestaje być kontrolowaną formą rozrywki i zaczyna wywierać negatywny wpływ na życie osobiste, zawodowe lub finansowe gracza. Poniższa lista kontrolna może pomóc w samodzielnej ocenie sytuacji.

2.1. Lista kontrolna — sygnały ostrzegawcze

Zastanów się szczerze, czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy:

• Grałeś/aś coraz większymi kwotami, aby osiągnąć ten sam poziom ekscytacji lub satysfakcji.
• Podejmowałeś/aś nieudane próby ograniczenia lub zaprzestania gry i odczuwałeś/aś przy tym niepokój lub rozdrażnienie.
• Grałeś/aś, aby uciec od problemów, złego nastroju, lęku lub uczucia pustki.
• Po przegranej wracałeś/aś do gry następnego dnia, aby „odegrać się" i odrobić straty.
• Okłamywałeś/aś rodzinę, przyjaciół lub pracodawcę w kwestii czasu i pieniędzy poświęcanych na hazard.
• Ryzykowałeś/aś lub utraciłeś/aś ważną relację, pracę lub możliwości finansowe z powodu gry.
• Zaciągałeś/aś pożyczki, sprzedawałeś/aś majątek lub dokonywałeś/aś innych desperackich posunięć finansowych, aby zdobyć środki na hazard.
• Zaniedbywałeś/aś codzienne obowiązki, higienę lub zdrowie z powodu nadmiernego zaangażowania w grę.
• Odczuwałeś/aś silne uczucie euforii podczas gry i drażliwość lub apatię poza nią.
• Myślałeś/aś o hazardzie tak intensywnie, że utrudniało Ci to koncentrację w pracy lub szkole.

2.2. Interpretacja wyników

Jeśli zaznaczyłeś/aś 1–2 punkty, warto zwiększyć świadomość swoich nawyków i rozważyć ustawienie limitów gry. Jeśli zaznaczyłeś/aś 3 lub więcej, zalecamy skontaktowanie się z jedną z organizacji pomocowych wymienionych w sekcji 6 niniejszego dokumentu lub bezpośredni kontakt z naszym działem wsparcia.

3. Narzędzia ochrony gracza

BetOnRed udostępnia poniższe narzędzia samokontroli. Każdy zarejestrowany gracz może z nich skorzystać w dowolnym momencie, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji „Odpowiedzialna Gra" w ustawieniach konta lub kontaktując się z działem wsparcia.

3.9. Procedura samowykluczenia — krok po kroku

1. Zaloguj się na swoje konto BetOnRed.
2. Przejdź do Ustawienia → Odpowiedzialna Gra → Samowykluczenie.
3. Wybierz okres samowykluczenia (6 miesięcy / 1 rok / 2 lata / 5 lat / bezterminowo).
4. Potwierdź decyzję, wprowadzając hasło do konta.
5. Konto zostanie natychmiast zablokowane. Otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
6. Alternatywnie, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem wsparcia pod adresem [email protected].

Po upływie okresu samowykluczenia konto nie zostanie automatycznie reaktywowane — wymagana jest wyraźna pisemna prośba gracza, poprzedzona obowiązkowym 24-godzinnym okresem refleksji.

4. Zasady odpowiedzialnej gry

Poniżej przedstawiamy praktyczne wskazówki, których przestrzeganie znacząco zmniejsza ryzyko wystąpienia problemów z hazardem.

4.1. Graj dla rozrywki, nie dla zysku

Traktuj hazard wyłącznie jako formę rozrywki — podobnie jak wyjście do kina lub restauracji. Nigdy nie oczekuj, że gra będzie stałym lub głównym źródłem dochodu. Wygrane mają charakter losowy i nie można ich przewidzieć ani zagwarantować.

4.2. Ustal budżet i go przestrzegaj

Przed każdą sesją zdecyduj, jaką kwotą możesz dysponować, i zaakceptuj możliwość jej pełnej utraty. Nie przekraczaj ustalonego limitu i nigdy nie graj środkami przeznaczonymi na rachunki, żywność lub inne zobowiązania.

4.3. Kontroluj czas spędzany przy grze

Rób regularne przerwy — co najmniej 15 minut na każdą godzinę gry. Nie graj bezpośrednio przed snem. Ustal maksymalny czas sesji z wyprzedzeniem i skorzystaj z narzędzia powiadomień dostępnego na platformie.

4.4. Nie graj pod wpływem substancji lub silnych emocji

Alkohol, narkotyki oraz silne emocje (stres, smutek, złość) zaburzają zdolność do podejmowania racjonalnych decyzji. Nigdy nie graj w celu „rozładowania emocji" lub poprawy nastroju.

4.5. Nie próbuj „odegrać się"

Pogoń za stratami to jeden z najczęstszych przejawów hazardu problemowego. Zaakceptuj przegraną jako nieuchronną część gry i zakończ sesję zgodnie z planem — niezależnie od wyniku.

4.6. Dbaj o równowagę życiową

Upewnij się, że hazard nie wypiera innych obszarów życia: relacji z rodziną, pracy, hobby i zdrowia. Regularna aktywność fizyczna, kontakty społeczne i inne formy rekreacji zmniejszają ryzyko uzależnienia behawioralnego.

5. Ochrona małoletnich

BetOnRed stosuje politykę ścisłego zakazu gry przez osoby poniżej 18. roku życia. Korzystanie z platformy jest dozwolone wyłącznie przez pełnoletnie osoby fizyczne, co każdy gracz potwierdza podczas rejestracji.

5.1. Weryfikacja wieku

W celu zapewnienia zgodności z wymogiem pełnoletności BetOnRed stosuje następujące procedury:

• Weryfikacja podczas rejestracji: każdy nowy użytkownik potwierdza swój wiek i wyraża zgodę na warunki korzystania z platformy.
• Weryfikacja dokumentów tożsamości (KYC): przed realizacją pierwszej wypłaty lub w każdej chwili wybranej przez platformę gracz jest zobowiązany do przedłożenia dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek (dowód osobisty, paszport).
• Dodatkowe kontrole: BetOnRed zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji w każdym czasie, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, że użytkownik jest niepełnoletni.

5.2. Zalecenia dla rodziców i opiekunów

Jeśli mieszkasz z osobami nieletnimi, zalecamy podjęcie następujących kroków w celu uniemożliwienia im dostępu do platformy BetOnRed oraz innych stron hazardowych:

• Chroń swoje urządzenia hasłem lub kodem PIN i nigdy nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.
• Wylogowuj się z konta po zakończeniu każdej sesji — dotyczy to szczególnie urządzeń współdzielonych.
• Skorzystaj z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, Norton Family lub wbudowanych funkcji systemów iOS/Android, które umożliwiają blokowanie wybranych kategorii stron internetowych.
• Rozmawiaj z dziećmi o ryzyku hazardu i odpowiedzialnym korzystaniu z internetu.

5.3. Zgłaszanie podejrzenia gry przez małoletniego

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że konto zostało założone lub jest użytkowane przez osobę poniżej 18 lat, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu pod adresem [email protected]. BetOnRed podejmie natychmiastowe działania weryfikacyjne, a w razie potwierdzenia — zablokuje konto i zwróci środki.

6. Zasoby i organizacje pomocowe

Jeśli Ty lub ktoś bliski potrzebuje wsparcia w związku z problemowym hazardem, skontaktuj się z jedną z poniższych organizacji. Wszystkie wymienione poniżej instytucje działają na terenie Polski i oferują pomoc bezpłatnie lub za symboliczną odpłatnością.

Organizacja	Opis	Kontakt / Strona
Anonimowi Hazardziści Polska	Bezpłatne spotkania grupowe dla osób uzależnionych od hazardu oparte na programie 12 kroków. Pełna anonimowość uczestników.	anonimowihazardzisci.org
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU)	Instytucja publiczna koordynująca profilaktykę i leczenie uzależnień behawioralnych, w tym uzależnienia od hazardu. Prowadzi wykaz poradni i specjalistów w całej Polsce.	kbpn.gov.pl
Infolinia ds. Uzależnień Behawioralnych	Bezpłatna ogólnopolska infolinia dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich. Anonimowa, czynna w godzinach roboczych.	📞 800 199 990 (bezpłatna)
Stowarzyszenie NieGram.org	Organizacja pozarządowa oferująca bezpłatną pomoc hazardzistom i ich rodzinom: spotkania indywidualne, konsultacje, grupy wsparcia i warsztaty.	niegram.org
Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym	Bezpłatna linia kryzysowa czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Wsparcie psychologiczne dla osób przeżywających kryzys, w tym wywołany uzależnieniem od hazardu.	📞 116 123 (bezpłatna, 24/7)
Haz-Anon (rodziny Anonimowych Hazardzistów)	Wspólnota wsparcia dla rodzin i bliskich osób uzależnionych od hazardu, działająca przy strukturach Anonimowych Hazardzistów.	anonimowihazardzisci.org
GambleAware	Międzynarodowa organizacja oferująca narzędzia samooceny, zasoby edukacyjne i wsparcie online dla graczy oraz ich otoczenia.	gambleaware.org
Poradnie Leczenia Uzależnień (NFZ)	Publiczne poradnie finansowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia, świadczące terapię uzależnień behawioralnych, w tym od hazardu — bezpłatną dla ubezpieczonych.	nfz.gov.pl

BetOnRed zachęca graczy do korzystania z powyższych zasobów bez względu na etap, na którym się znajdują. Szukanie pomocy to przejaw siły, nie słabości.

7. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Odpowiedzialnej Gry, chcesz skorzystać z któregokolwiek z dostępnych narzędzi samokontroli lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem:

Niniejszy dokument powinien być czytany łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności platformy BetOnRed, które dostępne są pod wskazanymi adresami.